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使用常见问题

Q:如何注册成为飞鱼快传用户？

A:A:您好！您可以在手机应用商店搜索“飞鱼快传”下载移动APP完成注册，或登录飞鱼快传官网，点击右上角的注册完成注册

Q:如何认证飞鱼快传账号？

A:您好！微信搜索关注“飞鱼快传”公众号，备注您所在影院和手机号，并注明需要认证，技术人员会尽快跟您联系，辅助您进行账号认证和绑定.

Q:如何查看终端内存、终端编号、版本等基本信息？

A:您好！您可以通过扫描终端下方二维码获取终端基本信息。

Q:如何提取/拷贝接收到的文件？

A:您好！飞鱼快传提供4种提取文件的方式，您可搜索关注飞鱼快传微信公众号，在公众号的“终端帮助”中找到适合自己的提取方式。

Q:如何查看影片传输进度？

A:您好！在您完成注册-登录-认证飞鱼快传后，可在飞鱼快传官网或APP中的任务一栏中选择需要看的任务，查看传输进度。

Q:提取/拷贝文件时提示用户名或密码错误，怎么办？

A:您好！请在输入时注意格式和大小写，如果您是复制的用户名和密码，请注意是否有多余的空格。

Q:文件传输对网络环境有什么要求，需要限制带宽吗？

A:您好！文件传输本身无带宽限制。飞鱼快传的传输速度是在现有网络环境基础上做提升，如果本来网络环境较差，则传输效果会受影响，请谅解。

Q:提示终端磁盘空间不足，怎么办？

A:您好！请及时将终端共享文件夹中的影片资源拷贝出去，否则会出现影片传输失败。如果内存显示仍然不够，请通过飞鱼快传微信公众号联系我们。

Q:如果断电或者断网了，重连之后可以续传吗？

A:您好！断电或断网后，只要重新连接上电或网，文件可以自动续传

Q:如果员工已离职，账号登录不上去，怎么办？

A:您好！您可以先注册成为飞鱼快传用户，然后让管理员将您添加至组织当中即可。

Q:如果管理员离职了，怎么办？

A:您好！您可以在飞鱼快传微信公众号回复“转人工”，将会有人工客服为您服务。

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更新内容

1.优化任务新增影院功能

2.优化片库列表，任务列表

3.修改已知bug

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