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手机连校园网不弹认证怎么办？

校园网无线WiFi一般采用portal页面认证，手机与无线WiFi建立连接之后，打开浏览器会自动弹出认证页面，在该页面完成用户信息验证之后便可上网。如果无法弹出portal页面认证，用户便无法完成验证，也就不能够使用无线WiFi网络。portal页面无法弹出有两大方面的因素，一个是用户端因素，一个是校园网端因素，一起来看看该如何解决吧！

首先，我们先来确保用户端没有任何问题。完成校园网的认证有两个过程，一个是通过无线WiFi来获取IP地址，能否正确获得地址是访问portal页面的前提；一个是获得IP地址之后，portal页面能否正常弹出的问题。

苹果手机依次点击“设置”、“无线局域网”，在无线局域网当前连接无线WiFi信号中，便可查看获得的IP地址。安卓手机依次点击“设置”、“连接”、“WANL”，在连接的无线WiFi信号中进行查看。如果获得的IP地址为169.254段的地址，则表明没有正常建立无线WiFi连接，需要检查接入设备是否死机，光纤传输链路是否通畅。

确定能获得到正确的IP地址之后，如果打开浏览器并没有弹出portal页面认证，建议先刷新浏览器，避免没有数据传输不能够触发portal页面的弹出。除此之外，浏览器缓存也会导致此类问题，拿我的三星Note10+手机为例，打开手机自带的浏览器，依次点击“设置”、“隐私和安全”按钮，在隐私和安全页面点击“删除浏览数据”按钮，以此来清空手机浏览器中的缓存数据。

如果按此操作之后，portal页面依然无法弹出呢？造成portal页面无法弹出的因素有很多，并不单单只有用户端的原因导致。例如校园网末端接入的AP设备死机、光纤链路中断、portal认证服务器故障等都会导致该问题。既然已经排除了用户端的因素，剩下的则需要校园网维护人员来处理，您需要做的只是反馈该故障。